酒店销售人员流动性小有利于企业选择签约酒店

小泽海蓝本期《中国旅业参考》读者调查来自NEC信息系统(中国)有限公司总务部主任小泽海蓝。她主管总务部业务并负责公司商旅及会议策划。

《中国旅业参考》及其网站致力于中国旅游行业的全面报道,力图为国内外的旅游买家提供最新的行业信息。您如果何看待和评价我们的产品?哪个栏目会引起您的关注?为什么?
《中国旅业参考》是非常专业和权威的杂志,每一期我都会浏览,其中"买家观点/新任命/推广"是我比较关心的栏目,从使用者的角度出发,我比较关心酒店动态和酒店推出的应季产品。

我公司为会议组织者推出了中国地区会奖旅游的酒店会议设施搜索网站 www.51mice.com 您对该产品有什么想法和建议吗?在为公司选择会议活动场所时,会考虑使用该产品吗?
当然会考虑使用www.51mice.com。

在安排酒店、会议目的地选择方面有哪些标准?其中,您认为最重要的因素是什么?
首先是硬件设施和离公司的距离、去机场是否顺路等酒店地理位置,其次是服务水准。

您在预定国内的酒店时,通常会有哪些选择?
经常使用的酒店有:北京五洲皇冠假日酒店、北京金融街丽思卡尔顿酒店、北京金融街威斯汀大酒店、北京北辰洲际酒店、上海锦江饭店、广州花园酒店、大连富丽华大酒店、大连九州华美达酒店、青岛颐中皇冠假日酒店。

给您留下最深印象的酒店有哪几家?并请说明理由?
北京金融街丽思卡尔顿酒店、北京金融街威斯汀大酒店、北京北辰洲际酒店。

这三家酒店有共同的特征,给我留下深刻印象的除了酒店独特的装潢气氛和风格以外,酒店人员表现出来的服务周到和高素质的专业水平,给我留下了深刻的印象。另外,这三家酒店都真正重视顾客的感受,入住这样的酒店能够真正的放松。

在酒店产品和服务的使用过程中,您遇到的问题有哪些?并对酒店方面有哪些建议?
当旺季的时候,订好了客房可能在到店的时候临时发现没有客房了,建议酒店及时通知订房人,还有及时确认到店时间,在住店的情况下将客房保留到24:00不需要担保。这个因素对订房人选择酒店有很大的影响。

通常您通过什么渠道来决定和选择签约的酒店或进行会议活动场所的确定?
我们通常会确认酒店高管的简历来首先确认酒店当前的服务水平。在决定是否签约酒店之前我通常会实地考察,观察酒店服务人员的服务意识以及气质和好感度。酒店的销售人员如果人员流动性小对于企业选择签约酒店也会很有帮助。

公司举办会议经常换地点,上次在北京,下次也可能在香港,或者云南丽江……所以企业愿意选择服务档次高,各地有连锁机构的酒店品牌。

您是如何理解旅游与时尚的关系的? 国内哪几家酒店的硬件设施曾经给您留下深刻"时尚"印象?
旅游是当下崇尚时尚的白领金领休闲度假的主要方式之一,对生活品质要求高的人也关心旅游质量的各种细节,旅途是生活的一部分。所以说,旅游本身就是时尚的一种形式。我在旅行的过程中比较喜欢入住一些民风淳朴的小客栈,更深刻地体会当地的风俗人情。不过,北京金融街丽思卡尔顿酒店,北京金融街威斯汀大酒店曾给我留下了非常高级和时尚的印象。

请您为我们的读者推荐一些国内、外旅游目的地。
如果有机会的话,我会推荐我的朋友去日本的长野县轻井泽避暑兼顾爬爬火山冬天是滑雪胜地,还可以去北海道的旭川市参观传统的手工艺玻璃作坊,这些都是没有被大量外国游客开发的地方,值得一去。

您有哪些个人爱好?喜欢哪种类型的旅游方式?
我都是把时间攒在一起,请个长假去旅行。

您近期有何旅行计划?
我的进藏计划因为东突骚乱的原因搁浅了,不过下一个档期决定先去香港。