重庆:长江上游商旅、会展之都

随着西部大开发的推进,西部地区加快了走向世界的脚步。近年来,西部会展市场正在成为外资公司继北京、上海、广州之后,新的市场扩张战略要地。而西部直辖市重庆也将打造"长江上游会展之都" 作为重庆发展会展业的新目标,进而促进重庆的会展和商旅市场大步向前发展。

重庆:长江上游商旅、会展之都

产业优势
重庆是中国西部地区重要经济增长极,中国6大工业基地之一,经济综合实力在西部领先,按重庆直辖市的经济总量在西部12个省级地区列第5位,主城区居第1位。重庆是中国老工业基地之一,其制造业发达。汽车摩托车,化工医药,建筑建材,食品,旅游五大支柱行业相继完善。2005年开设的西永微电子产业园区,已引入日本NTT、惠普、IBM等信息企业,中国科学院也在该园设立了全国第二家、西部第一家软件基地。2009年8月,"惠普(重庆)笔记本电脑出口制造基地"、"富士康(重庆)产业基地"两个重大IT项目在重庆正式签约,落户重庆西永微电子产业园。据悉,这两 个项目在2012年建成投产后,将形成年产2000万台外销笔记本电脑的生产能力、产值超过2000亿元的庞大产业链集群。可以预想在不久的将来,重庆将在全国软件行业异军突起。至"十二五"末,重庆的笔记本电脑产能可达到8000万台,由此成为亚洲乃至世界最大的电脑制造基地。清华大学教授胡鞍钢认为,重庆此举可以说在笔记本电脑生产上"重组了世界",为中西部地区推进跨越式的转型发展,开辟了一条具有启示意义的路径。

酒店接待设施
重庆基础设施日渐成熟。以酒店业为例,直辖后重庆酒店业开始有较大的发展,呈现外资和本地资本相竞争的格局,五星级酒店有重庆海逸酒店、重庆JW万豪酒店和重庆希尔顿酒店、重庆申基索菲特酒店这样的国际大酒店,以及金源大酒店、南方君临酒店这样的国内资本的酒店。可以满足大型会奖团队的需求。

同时,越来越多的新酒店如雨后春笋般出现,为整个重庆市场带来了巨大冲击的同时也带来了无限发展机遇。努力掌握最新讯息是抢占先机的必要条件。分析客源市场,不难发现新一代的商务旅行者带有他们独特的识别性:年轻,新潮,具有消费能力,对服务和价格都同样看重。酒店在吸引此类商务旅行者的关键在于:有较好的性价比,方便出行的地理位置,干净整洁的入住环境,保障安全并能提供他们所需要的宽带上网服务。

旅游资源
重庆拥有十分丰富的抗战文化遗迹及城市园林景观资源。壮丽的三峡,精美的大足石刻,激情的山水都市,秀丽的乌江画廊和神秘的武陵风光都将为重庆会奖旅游赋予新的内容。同时重庆特有的山城高尔夫环境再加上"五方十泉"和"一圈百泉"的温泉胜景,将为重庆的一日游和半日游提供多项选择。重庆的美食"川菜"系列和火锅名扬世界,再加上多样化的餐饮、娱乐休闲设施和购物场所,使重庆能够在西部众多会奖旅游和商旅目的地中脱颖而出。

重庆长都假日酒店
重庆长都假日酒店副总经理王克宁表示,酒店依托离重庆火车站和江北国际
机场较近的独特地理优势,让商旅客人出行更方便。另外,酒店实行快捷高效的登记和退房服务,提供个性化的礼宾服务。目前酒店正在进行全球假日品牌重塑的相关工作,将以新的抵店体验、迎宾体验、睡眠体验和沐浴体验等,吸引更多客人。

在会议设施方面,酒店拥有可变化的空间,设施齐备的会场,一站式的会议服务,多个中小型会议室可供多个分组讨论会议的举行,每个中小会议室都有自然采光,让客人能在长时间的会议中仍然能感受到自然舒适的自然光线,减低会议的疲劳感。

王克宁认为,国家西部大开发政策带给重庆很多机会,更为重庆的商旅和会展市场带来的很大的契机,也为酒店业带来了大量的商旅和会展客人。另外,重庆地处内陆的地理位置也让重庆酒店业即使在金融危机的影响下,仍然稳步提升,在2010年里重庆的商旅和会展市场一定会再上一个新的台阶。

重庆希尔顿酒店
重庆希尔顿酒店地处渝中半岛的核心区域,濒临重庆市人民政府办公区和商务及时尚休闲区,距重庆江北国际机场为25公里,交通便利。总经理冀宏飞介绍到,酒店拥有435间豪华客房及套房,楼顶7层为行政楼层,为商务人士提供快速入住与退房服务。行政楼层提供免费上网服务,酒店拥有高效的互联网运作平台,为商务人士提供全面有时效的酒店电子信息,还有希尔顿荣誉客会计划等来增强其在线运营。这些都使商旅化繁为简。

冀宏飞还介绍到,重庆希尔顿酒店的硬件设施包括:3楼的缙乐殿宴会厅总面积为551平方米,可满足500人的大型酒会;6个同声传译室可供国际会议使用,辅以先进的视听和会议设备,可以举办商务会议、展示发布会、宴会和酒会等;9间无线高速互联网络链接和灵活有效的希尔顿会议推广计划,可以尊重商务人士的个性化需求。重庆希尔顿酒店自2002年开业以来,已成功接待过多个大型的商业或政治活动,如亚洲议会和平年会及亚太 市长峰会等。

对于重庆的商旅和会展市场,冀宏飞表示,随着西部大开发的进一步深入,重庆正在引领着广大的内陆地区更进一步地与发达城市和国际接轨。越来越多的外商独资、合资企业将在重庆设立总部或分公司;国内外项目或旅游考察团会选择来到重庆;各项重要的国际会议也会选择在重庆举办。重庆国际化程度将会提高,这也促使了更多的商旅人士和会展组织机构进入重庆市场,这对重庆酒店业,尤其对以品牌与服务闻名的国际五星级酒店是一个巨大的推动力。

重庆维景国际大酒店
重庆维景国际大酒店位于重庆渝北北部新区,总经理杨业芝告诉《中国旅业参考》:"北部新区是重庆市政府着力开发的新区,重庆的第一个保税港区也处于这个区内。随着北部新区的开发与发展,我相信酒店在这个区域未来发展的潜力及前景会是很好的。"另外,她还表示,酒店以会议接待为主,无论从硬件还是软件方面都是开会的首选之地。酒店的多功能厅集会议和宴会于一体,为与会者提供各种不同类型的会议服务及全方位配置,是举办各种大型商务会议、学术交流、新闻发布会及宴会和酒会的理想场所。酒店拥有880平方米大宴会厅,可容纳600多人开会或400人用餐,还有贵宾接见厅及休息室。另外重庆最大的会议展览中心–西部国际会展中心将在悦来修建,完工后该酒店将是离此会展最近的5星级酒店。另外,针对外地的会议客人,酒店还提供一些个性化服务,如特色茶歇、会前天气情况的温馨提示、酒店周边旅游景点概况介绍、代购重庆土特产等,使客人充分感受到快捷便利。

杨业芝还表示,商旅客人也是酒店的重要客源之一。为了使这部分客人有回家的感觉,酒店也在不断推陈出新提供更人性化的服务。目前酒店对商旅客人特别推出了"维景殷勤服务",其中包括:免费接机(提前一天预订)、每天每房免费提供价值人民币50元的电话费、入住当晚免费赠送欢迎水果、免费提供本地报纸、免费擦鞋服务。随着重庆的逐步发展,国内外地位的逐步增高,商旅市场的逐步完善,会展市场的逐步成熟,重庆将会在各个方面成为全国,甚至全世界的焦点,前景可谓是一片大好。

重庆申基索菲特大酒店
重庆申基索菲特大酒店总经理安德华介绍到,酒店拥有559平方米的无柱水晶宴会厅、373平方米的多功能厅和12间各种规格的会议室,去年竣工的波尔多多功能会议厅总面积达380平方米,可将会议厅分成3个功能齐备的会议室。酒店的会议专员可根据客户的不同需求量身定做会议方案。会议还提供一系列个性化的服务,包括:不同主题形式的会议茶歇、秘书服务、翻译服务、还配备人性化的会议工具、运输服务、后勤支持以及安全保障。申基索菲特大酒店同时也是市内首家拥有自己品牌游船的五星级酒店。船上观光平台可容纳30多人,根据客人的不同需求最适合一个小型的会务,或是小团体共同分享长江上的美景和美食的场所。

安德华告诉记者,会议收益占酒店总收入的40%左右。至2007年酒店开业以来,吸引了众多优质的会议买家,曾成功举办过众多的主题活动:中国(重庆)全球采购会、中德高层论坛重庆对话、2010年中国作家协会第七届全国委员会五次会议等。

安德华说,重庆作为中国最年轻的直辖,是中国西部最具投资潜力的特大城市,是中国政府实行西部大开发的重点开发地区。其基础设施功能完备,工业基础雄厚,门类齐全,综合配套能力强,市场潜力巨大。以上这些优势吸引了许多国内及国际公司前来洽谈贸易。特别是在2008年重庆市委三届三次全委会提出了建设宜居重庆、畅通重庆、森林重庆、平安重庆和健康重庆,建设"五个新重庆"为新目标新追求。重庆的生态环境将更优化,配套设施更完善,将成为许多会议和商旅产业的焦点。

重庆盛捷解放碑服务公寓
重庆盛捷解放碑服务公寓位于重庆市金融和商业中心,四周环绕着众多世界500强企业,毗邻多家银行、办公大楼、购物中心和参观,商务客人在家中就可以拥有完整的商务服务。总经理赵峻介绍到,公寓配有单房公寓、一房和两房式公寓,为商务客人提供多种户型选择。其中每个房间内配有设施齐全的厨房及高速宽带上网,满足商务客人的工作要求及舒适放松的休息需求,整栋公寓各个区域均被无线网络覆盖,另外还有多个大小不一的会议洽谈室,方便商务客人随时随地处理工作事宜。另外,全年恒温室内泳池、水力按摩池、桑拿房和设备齐全的健身房为商务客人提供多方面的放松方式。作为全球最大服务公寓业主与运营商雅诗阁有限公司的旗下三大品牌之一,盛捷致力于为管理层与其家庭之间营造和谐生活,使商旅客人投入工作之余,在此也可以自由交友,获得尽快适应新城市的各类帮助。

对于重庆的商旅市场,赵峻表示,重庆作为西部唯一的直辖市,并在2010年2月跻身国家5大中心城市,这将吸引越来越多的海内外企业入驻重庆,随之促成更多高中端商务客人来重庆工作生活或旅行,从而产生对于服务式公寓的强大需求。预计在未来的几年内,重庆商旅市场将日益成熟,随之而来的竞争也越发激烈。不同物业类型的差异化优势,将是酒店业竞争的关键所在。

重庆国贸豪生大酒店
重庆国贸豪生大酒店毗邻重庆中央商务区,离重庆国际会展展览中心不到10分钟的车程,交通便利,临近渣打银行、花旗银行、东亚银行等多家世界知名银行,拥有良好的商业及金融环境。总经理廖勇介绍到,酒店的宴会厅为规则的矩形,空高6米,能适应多种宴会和会议的需求。同时,酒店专业的会议统筹及服务人员,为各类会议提供着保障。酒店配套有行政酒廊、中西餐厅、大堂酒吧、健身中心、室内恒温游泳池、被誉为重庆最顶级的豪生茶楼、SPA水疗会所、商务会所等,为会议的多元性和综合性也提供着辅助。酒店共有436间客房,为大型会议提供了房量的保障。

关于会展客人为酒店带来的收益比重,廖勇表示,这受重庆会展情况和重庆商务旅行的淡旺季的影响较为明显,如遇到大型的展会、大型的公司会议等情况,这部分比例会明显提升,从2009年全年来看,会展客人所占比列约占到25%左右,如在3-5月,9-11月这样的旺季,这个比例会更高。

廖勇告诉记者,酒店于2007年12月开业,在过去两年的经营数据中,不难发现因展会而产生的这部分客源比例不断增长,且涨幅比较大。而2005年重庆国际会议展览中心的建成,让一直成为重庆会展业发展最大障碍的场馆问题也得到解决,而之后,重庆也陆续拥有了一些全国范围的大型的展会,例如:全国眼科学术大会等。另外,一些外国或外省市、自治区或特别行政区等也在积极推展在重庆的影响力:正如去年在重庆举行的活力澳门推广周、香港时尚周等,而重庆国贸豪生大酒店也有幸成为了作为澳门周重要组成部分的"澳门特别行政区成立10周年商务旅游洽谈会及交流晚宴"的举办场地。2009年,惠普和富士康科技落户重庆,不久的将来,世界上1/3的笔记本电脑将产自重庆。这些不仅说明了世界和国内知名企业对重庆的关注和投入,也说明了重庆蓬勃发展的经济竞争力,这些对会展的发展都有相当积极的影响,就像上海,国际国内关注和投入多了,会展行业自然而然就迅速的发展起来了。

重庆海逸酒店
重庆海逸酒店餐饮总监麦生江向《中国旅业参考》表示,酒店高度重视会议市场,在软硬件上都有齐全的配套设施。酒店位于重庆市解放碑中央地段,交通、娱乐、商务活动等十分便利。酒店投巨资修整酒店内部会议设施硬件。2010年初,翻新酒店520平米的大宴会厅及4个面积各异的多功能厅,保证了酒店举办各类会议展会的能力。另外酒店还配备各种先进的试听设备如LCD投影仪,无线麦克风,无线上网等等。同时酒店也重视培养和提高销售人员的沟通能力和服务水准。针对宾客的不同需求,要求具备较好的应变能力能够帮助客户解决问题或是可以预见可能出现的问题并为客户提出解决方案。此外,酒店还于2009年投巨资两千万翻新酒店外墙。同时酒店引进世界一流露天咖啡馆为会议闲暇休憩提供了一个全新场所。值得一提的是,酒店拥有解放碑地区最大的屋顶花园,这也为各种私人聚会、公司宴请引入一种新模式。

麦生江告诉记者,会展现在是酒店行业普遍认同的新的利润增长点。目前从利润来说大概占酒店全年房间收入的22%和餐饮总收入的42%。2010年对重庆酒店业来说是机遇与挑战并存得的一年。随着中国经济的复苏和国家拉动经济发展内需的策略出台,越来越多的高星级酒店落户重庆,这证明大家都十分看好重庆酒店业的发展。同时市政府也在积极的为酒店会展发展创造条件,比如首届中国长江三峡国际旅游节和中国国际教育巡回展的召开无疑将吸引大量国内外客人来到重庆,并向世界宣传重庆。相信借此契机重庆会展业将有一个大跨越的发展。

重庆万达艾美酒店
作为重庆市南岸区的第一家国际豪华酒店,重庆万达艾美酒店坐落在重庆最新的商住,购物和休闲于一体的南岸南坪商务区的万达广场之上。步行至重庆国际会议展览中心仅需8分钟,至重庆解放碑中央商务区车程10分钟。总经理欧卓越介绍到,酒店拥有1093平米的宴会厅,总面积达1694平米的9间会议室和多功能厅,适合举办各种会议或活动。另外还有专业的宴会团队可为会议活动提供全面周到的服务。

重庆万达艾美酒店风格时尚精致,采用超现代化的先进技术,并提供精良的服务设施,酒店共设有 319 间精美的客房与套房,房内饰有别具一格的艺术品,充分展现出重庆市生机勃勃的繁荣景象。对于商务客人来说,可以感受入住在此的便利和舒适,还可以体验酒店设施一流的健身中心和提供池畔菜单的室内泳池。

欧卓越表示,在西部开发政策的推动下,以及2009年中国应对金融危机的政策支持下,重庆发展迅速,2009年经济增长14.9%,位居全国第三位。2010年的情况可能会更好,预计将达到16%。同时,政府近期出台的五大举措也将大力支持会展业的发展。这些无疑将为重庆的商旅市场和会展业带来更多机遇。

酒店品牌与地理位置为首选要素
中国惠普有限公司采购部差旅项目主管王凡告诉《中国旅业参考》,惠普每年都会与全球知名酒店品牌签订合作协议,对于中国员工的常规出差及会议,会根据公司的制度、员工的需求,以及酒店报价来进行采购。对于重庆酒店的选择,王凡表示除了会考虑酒店的品牌及口碑之外,还要考虑酒店的地理位置,会主要选择在公司/工厂、客户项目附近的酒店。公司曾经与重庆申基索菲特大酒店、重庆洲际酒店、重庆JW万豪酒店、合作过。

口碑好的酒店让客人宾至如归
长安福特马自达汽车有限公司总裁执行助理冯小飞告诉《中国旅业参考》,长安福特每年会在重庆举办公司内部的员工大会、年会等,规模依据各部门人数而定,通常数百人不等。

对于活动场地的要求,冯小飞表示首先要考虑可容纳参会人数,还有场地的硬件设备等。另外还有场地的服务标准和水平以及价格的因素。

如果会议或活动选择在酒店举办,冯小飞表示,在选择酒店时会考虑硬件设施,比如场地面积、现场音响、灯光设备、酒店品牌、服务水准、交通的便利性等。在合作的酒店当中,重庆希尔顿酒店曾经为他留下深刻的印象。通过几次在重庆希尔顿酒店的会议经历,公司对重庆希尔顿酒店的会议设施和服务都非常的满意,同时也给与会人员留下了非常深刻的良好印象。接下来的会议安排,也会选择重庆希尔顿酒店作为会议首选酒店。

对于长安福特邀请的外地嘉宾,在会议活动之后,如果还有时间在重庆停留,冯小飞表示可以考虑安排参观游览当地历史遗迹或者特色人情风俗、品味重庆特色饮食、选择口碑较好的酒店让客人有宾至如归的感觉。

重庆,充满无限可能

北京泰和浩田公关顾问有限公司以标准化的执行流程、可靠的供应商团队和稳定的内部资源为客户提供专业服务。公司曾经为施奈德电气旗下的APC公司、IBM公司、Intel等公司在重庆举办过不同的活动。

对于活动的场地的选择,客户总监庞岩告诉《中国旅业参考》,不同的活动有不同的需求,公司会根据每场活动的需求选择场地,同时兼顾场地要符合客户品牌的定位,以及场地是否可以满足该次活动的容量需求、地理位置、主题创意等。曾经选择过重庆申基索菲特酒店、重庆希尔顿酒店、重庆J.W万豪酒店等。庞岩表示,重庆申基索菲特酒店给他留下的印象最深刻,这家酒店的整体硬件软件设施令客户很满意。此外,酒店的硬件很有现代感和品质感;在软件方面,员工的笑脸是让他们和客户最为满意的。庞岩认为,在服务行业,服务的过程中,或多或少都会出现一些瑕疵和遗憾,但是,只要态度端正、应对得体,客户对一些情况也是可以体谅和理解的;说到底,沟通良好最重要。

"重庆是有名的山城,又称小香港,且深受巴蜀文化的影响,对于活动策划者来说,可以借鉴一些名山古迹、历史典故等文化、地域的特色。"庞岩还说到,"重庆的饮食特色,也被大众所熟知和喜爱,常被用于活动的细节,为客户提供温馨、亲切和具有地方特色的感受。 简而言之,重庆是一个充满无限可能的地方。"