上海波特曼丽思卡尔顿酒店提供人性化服务值得称赞

本期中国旅业参考读者调查来自马莎贸易咨询(上海)有限公司人力资源及行政主任董艳,她负责公司人事行政工作,包括酒店预订及会议安排等。

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虹桥喜来登上海太平洋大饭店中秋情系孤老

虹桥喜来登上海太平洋大饭店副总经理王谷祥、工会副主席雷常根及女工会主席金蕾一行来到长宁区社会福利院,亲切慰问该院孤老,并送上中秋祝福。酒店从开业至今一直与该院保持良好的邻友关系,每年中秋慰问活动更是酒店的传统项目,十几年来从未间断。酒店副总经理王谷祥在慰问活动中与孤老们亲切交谈,了解他们的生活习惯与兴趣爱好,并且表示"服务老人是酒店的责任"。

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团队合作紧密有效可提升酒店整体品质

本期《中国旅业参考》读者调查来自上海博登发动机有限公司行政人事部商务支持方炳霞,她主要负责公司行政事务的协调和差旅方面的管理。负责公司日常酒店、机票、会议方面的供应商的采购发展计划及甄选,组织原始设备制造商年度会议,旅行安排及公司内部年会活动。

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打破常规条款,提供超出期望值的服务

自德国的穆乐,现任虹桥喜来登上海太平洋大饭店总经理,在服务行业拥有超过30年的从业经验,曾就职于许多知名连锁酒店集团,如希尔顿、凯悦、喜来登等。由在香港喜来登担任餐饮部总监开始,他先后在中国的多个城市及马来西亚、澳大利亚等地工作过,并于2001年3月回到中国。

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酒店品质由细节来决定

本期《中国旅业参考》读者调查来自壳牌(中国)集团主席助理张静,她负责处理主席办公室的日常事务,包括酒店预定、会议及活动场所的选择等。

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