上海波特曼丽思卡尔顿酒店提供人性化服务值得称赞

董艳本期中国旅业参考读者调查来自马莎贸易咨询(上海)有限公司人力资源及行政主任董艳,她负责公司人事行政工作,包括酒店预订及会议安排等。

中国旅业参考网站www.chinahospitalitynews.com 致力于中国旅游行业的全面报道,力图为国内外的旅游买家提供最新的行业信息。您如何看待和评价我们的产品? 哪个栏目会引起您的关注?为什么?
中国旅业参考网站跟其他它旅游网站不同,没有一味的介绍酒店的各项硬件设施,而是从酒店人文、企业文化、管理者及买家的角度来介绍酒店,并有具体实例作参考,值得推荐。

个人比较关注:买家推荐的酒店、焦点,从专业人士的角度了解酒店,更实际。

您在预订酒店、或会议目的地选择方面有哪些标准?其中,您认为最重要的因素是什么?
通常会考虑酒店地理位置、服务、硬件及装修、酒店品牌、价格等。其中最重要的因素应该是酒店服务。

您在预定国内的酒店时,通常会有哪些选择?
上海:上海波特曼丽思卡尔顿酒店,上海浦东香格里拉大酒店,上海新天地朗廷酒店,虹桥喜来登上海太平洋大饭店,上海外滩茂悦大酒店,上海四季大酒店,上海浦西洲际酒店,上海世茂皇家艾美酒店,上海浦东丽思卡尔顿酒店;
其它:东莞旗峰山铂尔曼酒店,常州万达喜来登酒店等。

国内哪几家酒店在提供人性化服务、硬件设施等方面给您留下深刻印象?请说明理由?
上海波特曼丽思卡尔顿酒店:
客房——根据客人上一次的入住情况自动按客人的喜好安排以后每次的特殊需求;
会议——灵活安排会议场地及现场布置,当天安排多位值班经理现场协助。

东莞旗峰山铂尔曼酒店: 每天有值班医生现场安排简易的诊断和配药。

您对国内哪家酒店提供的宴会及餐饮服务印象比较深刻?您认为有哪些国内好的酒店餐厅值得向读者推荐?
宴会:上海四季大酒店,上海波特曼丽思卡尔顿酒店,上海浦西洲际酒店,上海新天地朗廷酒店;
酒店餐厅:上海世茂皇家艾美酒店-艾美轩中餐厅、上海外滩茂悦大酒店新大陆-中国厨房、上海波特曼丽思卡尔顿酒店-帕兰朵意大利餐厅、上海四季酒店-四季轩。

您在与国内的酒店合作与沟通的过程中有过哪些不愉快的经历?具体原因是什么?
宴会的告示牌不够明显而且还没有专人指引,原因:酒店太新还在磨合状态。

通常您通过什么渠道来决定和选择签约的国内酒店或进行会议活动场所的确定?
通常会通过网上查找及朋友的介绍。

您是如何理解旅游与时尚的关系的? 国内哪几家酒店的硬件设施曾经给您留下深刻"时尚"印象?
旅游业可以带动时尚产业的发展和促进时尚产品的消化,两者互惠互利相互辅助。
上海浦东丽思卡尔顿酒店, 上海新天地朗廷酒店。

请您为我们的读者推荐一些国内、外旅游目的地。
国外:澳门、墨尔本、清迈、苏眉、首尔、日本;
国内:厦门、三亚、杭州。

您有哪些个人爱好?喜欢哪种类型的旅游方式?
个人爱好品美食+美酒;喜欢休闲慢生活的旅游方式,自由行。

您近期有何旅行计划?
近期计划去泰国或韩国。