选择跟会议目的相匹配的酒店

本期《中国旅业参考》读者调查来自北京恒瑞行传播集团副总经理栾明辉,他主要负责公司内部管理、商务会议活动策划及市场活动业务拓展,主要负责IBM、西门子、Google、中国移动、神州数码等的客户活动。

《中国旅业参考》及其网站致力于中国旅游行业的全面报道,力图为国内外的旅游买家提供最新的行业信息。您如何看待和评价我们的产品? 哪个栏目会引起您的关注?为什么?
这是一本很全面和权威的杂志,从各个角度让买家了解到关于旅游、会议、酒店等行业信息,真正的站在买家的角度去分析当下行业。其中企业会议服务案例,酒店信息等很值得我们借鉴,该杂志会认真的分析客户的刚性需求,然后提供相对好的解决方案。

在安排酒店、会议目的地选择方面有哪些标准?其中,您认为最重要的因素是什么?
实际标准很多,有趋向于会奖的会议,在选择酒店会址时我们主要考虑酒店服务和酒店品牌是否能体现这个活动内容,并会找服务好的酒店配合我们的工作;有趋向于培训的,我们可能会相对选择地理位置交通更便捷的,会议室硬件设施功能更齐全的。总之,最重要的是选择的酒店会议地点要和这次会议的目的相匹配。一般选择以前合作过的酒店,或者一些有特色的酒店。北京的北辰洲际酒店也很不错,主要是离客户近,这个是我们选择酒店的很重要的因素之一。

您在预定国内的酒店时,通常会有哪些选择(请举例说明的酒店名字)?
我们公司合作过的酒店很多,但选择酒店时还是会选择品牌酒店合作,例如万豪、希尔顿、香格里拉、喜来登等知名品牌。

国内哪几家酒店在提供人性化服务、硬件设施等方面给您留下深刻印象?请说明理由?(请具体列举三、四家酒店)
北京首都机场朗豪酒店(房间很宽大,设计很人性化,最重要的是通过大落地窗能看到飞机在你身旁起飞降落);上海卓美亚喜马拉雅酒店(帆船酒店旗下的酒店,想想也能感受到服务上的周到与贴心);石梅湾艾美度假酒店(每个房间都感觉很温馨,尤其是后院的私人游泳池,配上绿树红花,让你留恋忘返,也是度假的好地方,加上我们给IBM做的海滩晚宴,是值得一去的地方)。

贵公司是否组织过团队拓展活动?在哪个酒店举行?您如何评价该酒店的服务?能否和我们分享此次活动的细节和特色?
我们给客户做过很多拓展活动,比如说我们为IBM STG合作伙伴大会,为600人在敦煌沙漠做沙漠拓展,同时在敦煌山庄做的沙漠晚宴。敦煌山庄古色古香的外表,现代化的配套设施,使我们不仅能感受到深厚的文化底蕴还可以享受到酒店先进的配套服务。我们以"沙漠生存大挑战"为主题,包含骆驼运水队,夺宝奇兵定位寻宝,沙漠木乃伊的团队行走,以及沙漠足球的团队PK。处处结合当地特点和会议主题,并得到客户很高的评价。

您对哪家酒店提供的宴会及餐饮服务印象比较深刻?您认为有哪些好的酒店餐厅值得向读者推荐?
香格里拉酒店集团的宴会餐饮服务都不错,服务周到细致,每次选择在香格里拉做活动都会觉得很放心;同时三亚文华东方酒店也不错,在酒店用餐可以享受到来自东南亚、日式、法式的佳肴盛宴,为不同需求的客户提供多样的选择。

在酒店产品和服务的使用过程中,您遇到的问题有哪些?并对酒店方面有哪些建议?
我们和合作过的酒店集团都保持着很好的关系。我的建议其实很简单,一个简单的微笑或者一句轻声的问候,都会让客人记住你们。

您在与酒店合作与沟通的过程中有过哪些不愉快的经历?具体原因是什么?
我曾经有过不愉快的经历可能就是因为个别酒店效率较低,比如说会议翻台等,还是那句话,人是关键,态度决定一切。

通常您通过什么渠道来决定和选择签约的酒店或进行会议活动场所的确定?
公司的资源,朋友的推荐,自己的体验。

您是如何理解旅游与时尚的关系的?
我觉得他们是统一的,相辅相成。现在的旅游不仅仅是游山玩水,它是一种生活体验,是一种生活态度。我们做会奖旅游服务也是这样,给客户的是一套完整的体验,给他们呈现出来的是一种生活和工作的态度。

您为我们的读者推荐一些国内、外旅游目的地。
强烈建议大家去一趟毛里求斯,住蒂娜罗宾水疗酒店。

您有哪些个人爱好?喜欢哪种类型的旅游方式?
自己喜欢看书,健身,电影,旅游。自己可能不算真正意义上的"驴友",也不能算"自驾客",只能算是懂得享受的"背包客",喜欢背着包到处走。累了,找一家有特色的、舒服的酒店泡个澡,睡一觉。

您近期有何旅行计划?
打算借年假时间带父母去趟丽江,让二老也体验一下生活。